大樹会では、毎年恒例になっています「サービスアップアンケート」を今年も始めています。

これは、高齢者福祉サービスをお使いのご本人、ご家族を対象にした、サービスの満足度調査で、

①職員の挨拶、対応、みだしなみ
②事業所の設備
③食事のメニューや味
④緊急時、苦情への対応
⑤サービスの提供時間
⑥要望への理解度
を5段階評価していただく内容になっています。

今年は465通郵送し、無記名で返信していただいていますが、1月から開始し、早くも200通を超えるお返事をいただいています。
お褒めの言葉や、ねぎらいの言葉に感謝しながら、貴重なご意見や不満に対しては、職員一同で共有、対応していこうと思っております。
引き続き受け付けておりますので、お手元にまだある方は、お返しいただくようお願いいたします。